POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: Julio de 2025
Myka Media S.A. de C.V. y sus afiliadas (“Myka Media S.A. de C.V.”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) estamos dedicados a proteger los derechos de privacidad de nuestros usuarios (“usuarios” o “usted”). Esta Política de Privacidad (la “Política”) describe las formas en que recopilamos, almacenamos, usamos y gestionamos la información, incluyendo información personal, que usted proporciona o que recopilamos cuando utiliza nuestros sitios web y aplicaciones que enlazan con esta Política (por ejemplo, DRAMIFY y otras aplicaciones móviles o juegos disponibles en iOS y Android) (en conjunto, los “Servicios”), así como los derechos de privacidad que tiene.
Esta Política solo se aplica a la información recopilada o recibida por Myka Media S.A. de C.V. a través del uso que usted haga de los Servicios. No se aplica, y Myka Media S.A. de C.V. no es responsable, por las acciones de terceros, el contenido de sus sitios, su uso de la información que usted les proporcione, ni por ningún producto o servicio que puedan ofrecer. Cualquier enlace a sitios de terceros no implica patrocinio ni afiliación por parte nuestra.
Al usar los Servicios, usted confirma que ha leído y entendido esta Política y el tratamiento de su información personal según lo aquí establecido.
Si tiene alguna pregunta, puede escribirnos a: contacto@myka.media
Información que recopilamos
Recopilamos información sobre usted de las siguientes formas:
1.1 Información que usted nos proporciona
La información que usted nos da directamente puede incluir:
Datos de registro de cuenta: nombre, alias, correo electrónico, número de teléfono, región o país.
Datos de perfil en la app: nombre de usuario, avatar, preferencias dentro del juego o aplicación.
Contenido generado por el usuario: texto, imágenes, audio, comentarios en foros o chats, publicaciones, puntuaciones, etc.
Datos de acceso mediante terceros (Facebook, Google, Apple, etc.): cuando usa “Social Login” podemos recibir datos como nombre, correo electrónico, foto de perfil, ID del servicio y lista de amigos que también usan nuestros juegos (según sus permisos en la plataforma).
Invitaciones a amigos: si invita amigos desde una red social, usamos esos datos únicamente para enviar la invitación.
Contacto con soporte: cuando escribe a servicio al cliente, recopilamos su correo y la información que nos comparta.
Sorteos, concursos y encuestas: cuando participa, podemos pedir nombre, correo, dirección de envío y algunos datos demográficos para administrar la dinámica.
La participación en sorteos y concursos es voluntaria; si no quiere dar estos datos, simplemente no participa.
1.2 Información que se recopila automáticamente
Cuando usa nuestros Servicios, recopilamos de forma automática cierta información sobre su dispositivo y sobre cómo interactúa con nosotros, por ejemplo:
Tipo de navegador y de dispositivo, sistema operativo, idioma, zona horaria.
Dirección IP e identificadores del dispositivo (por ejemplo ID de publicidad en iOS o Android).
ID de usuario que le asignamos internamente.
Datos de uso y juego: tiempo de sesión, eventos dentro del juego, compras dentro de la app, recursos usados, logros, interacciones con otros usuarios, etc.
Información general de ubicación (ciudad/país basada en su IP).
Si usted lo autoriza expresamente, también podemos recopilar ubicación más precisa para funciones específicas (por ejemplo, emparejarlo con jugadores cercanos).
Esta información se usa principalmente para:
Operar y mejorar los Servicios.
Resolver errores o problemas técnicos.
Analizar estadísticas de uso y rendimiento.
1.3 Información de plataformas móviles y analítica
Como muchas apps móviles, usamos herramientas de analítica (por ejemplo, herramientas del sistema operativo, de la tienda de aplicaciones o servicios como Google Analytics) para entender:
Con qué frecuencia se usan determinadas funciones.
Cuánto tiempo se pasa en la app o en ciertos contenidos.
Desde qué país o región se está usando la app.
No utilizamos estas herramientas para identificarlo personalmente fuera de lo necesario para operar y mejorar el servicio.
Tecnologías de rastreo (“cookies”, SDKs y similares)
Para que nuestros Servicios funcionen correctamente y podamos mejorarlos, usamos tecnologías estándar de rastreo, por ejemplo:
Cookies o tecnologías similares en sitios web.
SDKs (código de terceros integrado en la app).
Balizas web / píxeles y archivos de registro.
Estas tecnologías nos ayudan a:
Recordar su sesión y ciertas preferencias (por ejemplo, idioma o ajustes).
Entender qué pantallas, funciones o historias se usan más.
Detectar errores y fraudes (por ejemplo, intentos de hackeo o trampas en el juego).
En algunos casos, mostrarle publicidad personalizada de nuestros propios productos o de terceros, a través de socios publicitarios.
Parte de esta información puede asociarse a su ID de usuario o ID de dispositivo, pero la usamos principalmente de forma agregada y estadística.
Usted puede gestionar algunas de estas tecnologías desde la configuración de su navegador o dispositivo (por ejemplo, desactivando cookies o restableciendo el ID de publicidad en su teléfono). Tenga en cuenta que, si bloquea ciertas tecnologías, algunas funciones del Servicio podrían no funcionar correctamente.
Publicidad y personalización de anuncios
En algunos de nuestros Servicios podemos mostrarle anuncios propios y de terceros. Para ello podemos trabajar con socios publicitarios que:
Usan el ID de publicidad de su dispositivo (IDFA en iOS, GAID en Android), su IP y región.
Miden cuántas veces vio un anuncio, si hizo clic y si posteriormente instaló una app o realizó alguna acción.
Esta información les permite:
Entregarle anuncios más relevantes, por ejemplo, de juegos o contenidos similares.
Evitar mostrarle demasiadas veces el mismo anuncio.
Medir la efectividad de las campañas.
No vendemos su información personal, pero sí permitimos que estos terceros recopilen ciertos datos técnicos para ofrecer y medir publicidad dentro de nuestros Servicios.
Si lo desea, puede limitar este tipo de publicidad:
En iOS y Android, ajustando las preferencias de “Anuncios” o “Publicidad” en la configuración del dispositivo.
Restableciendo el identificador de publicidad de su teléfono.
Usando las opciones de “limit ad tracking” o similares.
Esto no elimina todos los anuncios, pero hace que sean menos personalizados.
Cómo usamos la información
Usamos la información recopilada, sola o combinada, para:
Crear y administrar su cuenta.
Permitirle jugar, ver contenido y usar las funciones de los Servicios.
Guardar su progreso, preferencias, listas de favoritos, etc.
Sugerirle contenidos o funciones que puedan interesarle.
Ofrecer recomendaciones personalizadas dentro de la app.
Responder a comentarios, dudas y solicitudes de soporte.
Procesar compras dentro de la app (cuando aplique).
Medir la salud y rendimiento de los Servicios.
Detectar, prevenir y responder a fraudes, trampas, spam o actividades ilegales.
Mostrar y medir la efectividad de la publicidad.
Enviarle mensajes relacionados con el servicio (avisos técnicos, cambios de términos, actualizaciones de seguridad).
Enviarle comunicaciones comerciales y de marketing sobre productos de Myka Media y socios seleccionados, si usted lo permite. Siempre podrá darse de baja enviando un correo a contacto@myka.media o usando el enlace de desuscripción en los correos.
También podemos crear datos agregados o desidentificados (que ya no permiten identificarle personalmente) para análisis estadísticos.
Notificaciones push
Con su autorización, podemos enviar notificaciones push en su dispositivo (por ejemplo, avisos de nuevos episodios, recordatorios o actualizaciones). Usted puede desactivar estas notificaciones en cualquier momento desde la configuración de la app o del sistema operativo.
Cómo compartimos la información
Myka Media S.A. de C.V. no comparte su información personal excepto en los casos siguientes:
Con su consentimiento
Cuando usted lo autoriza explícitamente.
Proveedores de servicios
Empresas que nos ayudan a operar los Servicios (por ejemplo, analítica, alojamiento, soporte técnico, envíos de correo, procesamiento de pagos, seguridad). Estos proveedores solo pueden usar sus datos siguiendo nuestras instrucciones y deben proteger su información.
Funciones sociales y terceros (Facebook, Google, Apple, etc.)
Si decide conectar su cuenta o compartir contenido en redes sociales, esa información se rige por las políticas de privacidad de dichos terceros.
Otros usuarios
En juegos o funciones sociales, su alias, avatar, estadísticas y contenido que publique pueden ser visibles para otros usuarios.
Cumplimiento legal y protección
Podemos divulgar información cuando la ley lo requiera o para proteger nuestros derechos, la seguridad de los usuarios o de terceros, e investigar posibles fraudes.
Operaciones corporativas
En caso de fusión, adquisición, venta de activos u operaciones similares, su información puede transferirse al nuevo operador. En ese caso se le informará.
Afiliadas de Myka Media
Podemos compartir información con empresas del mismo grupo corporativo que esta política cubre.
Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración.
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta. Le recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir sus credenciales con terceros.
Retención de datos
Conservamos su información:
Mientras su cuenta esté activa, o Mientras sea necesario para prestarle los Servicios, y después durante el tiempo que la ley exija para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos.
Si desea cancelar su cuenta o pedir que dejemos de usar su información para prestarle Servicios, puede escribirnos a contacto@myka.media
.
Menores de edad
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 13 años (o la edad mínima que aplique en su país). No recopilamos intencionalmente información personal de menores de esa edad.
Si usted es menor de 13 años, no debe registrarse ni enviarnos datos personales.
Si un padre, madre o tutor cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, debe contactarnos a contacto@myka.media y eliminaremos dicha información en la medida de lo posible.
Transferencias internacionales
Podemos procesar y almacenar su información en otros países distintos al suyo.
Cuando lo hagamos, tomaremos medidas razonables para asegurarnos de que existan mecanismos de protección adecuados conforme a las leyes aplicables.
Conducta de usuarios y contenido objetable
Si nuestros Servicios le permiten subir o crear contenido (por ejemplo texto, imágenes o audio), usted se compromete a no publicar contenido abusivo, ilegal u objetable.
Podemos eliminar o bloquear contenido que incumpla nuestras reglas o términos de servicio.
Sus derechos de privacidad (México – Derechos ARCO)
Si usted reside en México, tiene los derechos de:
Acceso: saber qué datos personales tenemos y cómo los usamos.
Rectificación: pedir que corrijamos su información si es inexacta o incompleta.
Cancelación: solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios o se usen indebidamente.
Oposición: oponerse al uso de sus datos para ciertos fines (por ejemplo, publicidad).
También puede:
Retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos.
Pedir la baja de mensajes comerciales.
Limitar o rechazar el uso o divulgación de sus datos.
Solicitar una copia de su información en un formato electrónico.
Cómo ejercer estos derechos
Puede enviarnos una solicitud a contacto@myka.media que incluya:
Su nombre y datos de contacto para recibir respuesta.
Copia de un documento que acredite su identidad (o la de su representante legal).
Descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer sus derechos.
Cualquier información adicional que nos ayude a localizar sus datos.
Responderemos en los plazos establecidos por la LFPDPPP e indicaremos, en su caso, las razones si no podemos atender su solicitud.
Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales).
Información adicional para residentes de California (CCPA)
Si es residente de California, además de lo anterior:
Puede solicitarnos que le informemos qué categorías de información personal hemos recopilado, usado o compartido en los últimos 12 meses.
Puede solicitar la eliminación de su información personal, con ciertas excepciones legales.
No lo discriminaremos por ejercer estos derechos.
No vendemos su información personal.
Para ejercer estos derechos puede escribirnos a contacto@myka.media
. Es posible que le pidamos información adicional para verificar su identidad antes de procesar su solicitud.
Información adicional para usuarios del EEE, Reino Unido y Suiza (GDPR)
Si reside en el Área Económica Europea (EEE), Reino Unido o Suiza, tiene derechos adicionales, como:
Acceder a sus datos personales y obtener copia.
Solicitar corrección o eliminación de sus datos.
Oponerse al tratamiento o pedir su limitación en ciertos casos.
Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.
Solicitar la portabilidad de sus datos en determinados supuestos.
El responsable del tratamiento es Myka Media S.A. de C.V.
Puede ejercer estos derechos escribiendo a contacto@myka.media.
También puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de vez en cuando.
Cuando hagamos cambios importantes, lo notificaremos mediante la app, el sitio web y/o por correo electrónico, indicando la fecha de la última actualización.
Recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer nuestras prácticas de privacidad más recientes.
Datos de contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en:
Myka Media S.A. de C.V.
A la atención de: Política de Privacidad
Benjamín Hill S/N, Guasave, Sinaloa, México, C.P. 81040
Correo electrónico: contacto@myka.media